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为什么大众点评星级下降-美大运营

作者:小编2020-03-20 15:31:48
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为什么大众点评星级下降-美大运营


店铺掉星的原因:差评影响导致掉评分、平台星级规则变动。


一,差评影响的掉星

这个大部分商户都知道的,因为店铺星级就是根据点评打分来统计的,店铺一旦受到差评的影响,他的平均值就会被拉下来。这个时候只要平均值达不到五星的标准。店铺星级自然就会被降权。店铺一旦掉星就很难做上去。(行业内都说做上去容易,维护难)


如何遭受差评后掉星:线上店铺运营主要就是看平时有没有注重店铺维护,店铺维护能保证在受到差评的影响下不会掉星。平时店铺的服务也要跟上,要不然也会遭受到客户的真实差评。店铺维护也同时防范着同行的恶意差评。毕竟现在线上店铺的竞争压力还是比较大的。很多同行都会看对方不顺眼,然后花钱买水军给对方写差评。


二,平台星级规则变动导致掉星

美团大众点评非常的注重用户体验。也在不断地完善数据算法,在数据算法改变之后,评级下降的原因是店铺的平均值分数不够高才会导致下降。各方面的平均值分数都很高的话呢,他的星级是不会受到任何影响的。


如何避免平台星级规则变动导致掉星:这就是我们在运营公司一直强调的数据整体运营整体提升,不管他的计算规则怎样的改变,我们的数据一样的排在最前面。